Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Leerna Group collecte par l’intermédiaire de ce site, pour quelles raisons, et quels sont vos droits. Elle tient compte :

• du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
• de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25 ;
• de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

• Organisation : Leerna Group, Dakar, Sénégal
• E-mail : contact@leernagroup.com
• WhatsApp : +221 77 157 58 28

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels est assurée par la direction de Leerna Group, joignable à l’adresse contact@leernagroup.com. C’est votre interlocuteur pour toute question ou demande relative à vos données, quel que soit votre pays de résidence.

Données que nous collectons

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, les services qui vous intéressent et votre message. Ces informations sont nécessaires pour vous répondre. Un accusé de réception récapitulant votre demande vous est envoyé par e-mail. Merci de ne pas transmettre d’informations sensibles (santé, données bancaires…) dans votre message.

Demande de rendez-vous visio

Lorsque vous demandez un rendez-vous, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp si vous l’indiquez, le créneau proposé, votre fuseau horaire et le sujet de l’appel. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail, puis nous vous adressons un lien Google Meet pour confirmer le rendez-vous.

Protection contre les robots

Pour bloquer les envois automatisés, le formulaire utilise uniquement des protections invisibles : un champ piège, un jeton à usage unique et une limite d’envois par adresse IP. Votre adresse IP sert seulement à cette limite, en mémoire temporaire, et n’est pas conservée.

Échanges par WhatsApp, e-mail ou visio

Si vous nous contactez par WhatsApp ou par e-mail, ou lors d’un appel en visio, nous traitons les informations que vous nous transmettez : nom, coordonnées, contenu des échanges.

Données techniques

L’hébergeur du site enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure de connexion, page consultée, type de navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Mesure d’audience

Par défaut, aucun outil de mesure d’audience n’est actif sur ce site. Si nous l’activons, nous utilisons Plausible Analytics, qui ne se charge qu’après votre accord, ne dépose aucun cookie et ne produit que des statistiques agrégées (pages vues, site de provenance, type d’appareil). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Mesure d’audience » en bas de page.

Finalités et bases légales

Finalité	Données	Base légale (RGPD)
Répondre à votre demande, établir un devis ou organiser un rendez-vous	Formulaires, échanges	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Protéger le formulaire contre les robots et le spam	Adresse IP (non conservée)	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Assurer la sécurité du site	Journaux techniques	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Mesurer l’audience, si l’outil est activé	Statistiques agrégées	Consentement (art. 6.1.a)

Au sens de la Loi 25, nous recueillons ces renseignements avec votre consentement et pour les seules fins indiquées ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins de prospection sans votre accord.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à l’équipe de Leerna Group. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui n’agissent que sur nos instructions :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et traitement du formulaire, transmis par e-mail.
• Messagerie électronique : LWS (Ligne Web Services), France.
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez ce canal.
• Google Meet (Google LLC) : visioconférence, uniquement pour les rendez-vous que nous confirmons.
• Plausible Analytics : uniquement si l’outil est activé et que vous l’acceptez.

Transferts hors de votre pays

Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne, du Québec ou du Sénégal, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Avant toute communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la Loi 25.

Durées de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
• Données des clients : pendant toute la relation, puis pendant les durées imposées par la loi (obligations comptables et fiscales).
• Journaux techniques : selon la politique de conservation de l’hébergeur.

Vos droits

Pour toutes les personnes

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@leernagroup.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Personnes situées dans l’Union européenne (RGPD)

Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).

Personnes situées au Québec (Loi 25)

Vous pouvez également demander la cessation de la diffusion de renseignements vous concernant ou leur désindexation, et obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Personnes situées au Sénégal

Vous disposez des droits d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression prévus par la loi n° 2008-12. Vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (www.cdp.sn).

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun traceur de profilage. Si la mesure d’audience est activée, votre choix (accepté ou refusé) est enregistré dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous informons les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément aux lois applicables.

Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et aux organisations. Ce site n’est pas destiné aux mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.